Excluir minha conta A3 Mobi

Pelo aplicativo (mais rápido)

Abra o aplicativo, entre na sua conta e vá em Conta → Excluir minha conta (passageiro) ou Perfil → Configurações → Excluir minha conta (motorista). Confirme com a sua senha. A exclusão é imediata.

Sem acesso ao aplicativo

Informe o e-mail da conta. Enviamos uma mensagem para esse e-mail pedindo a sua confirmação; confirmado, excluímos a conta em até 15 dias. Se o pedido não foi seu, basta ignorar a mensagem: nada é apagado sem a confirmação do dono da conta.

O que acontece com os seus dados

• Apagados: nome, telefone, e-mail, foto, cartões salvos, favoritos, chamados de suporte e notificações. Para motoristas, também documentos, selfies, dados do veículo e contas bancárias.
• Mantidos sem identificação: o registro das corridas, pagamentos e repasses, que precisamos guardar por obrigação legal e fiscal. Eles deixam de estar ligados ao seu nome.
• Antes de excluir: corrida em andamento, saldo na carteira, repasse pendente ou taxa em aberto precisam ser resolvidos. Nesse caso orientamos você por e-mail.

Dúvidas: política de privacidade.